L’Istituto Clinico Locorotondo si trova al di fuori del perimetro ZTL del Comune di Palermo

  • Dal lunedì al venerdì,
    dalle ore 09.00 alle 13.00
    e dalle ore 14.00 alle 18.00.
  • Via G. Daita, 15, Palermo
    091 343354 – 329 1414006 (solo msg wa)
    prenotazioni@locorotondoistituto.it

Il documento scaricabile cliccando qui è la nostra Carta dei Servizi.

La Carta dei servizi è un documento volto alla tutela dei cittadini che desiderano accedere alla struttura, secondo i seguenti principi informatori:

  • imparzialità nell’erogazione delle prestazioni e uguaglianza del diritto all’accesso ai servizi;
  • piena informazione dei cittadini utenti sui servizi offerti e le modalità di erogazione degli stessi;
  • definizione di standard di qualità del servizio e realizzazione di un monitoraggio continuo delle performance;
  • attivazione di modalità di valutazione costante della qualità stessa e degli standard definiti;
  • ascolto delle opinioni e dei giudizi, sulla qualità del servizio, espressi direttamente dagli utenti attraverso modalità e strumenti di partecipazione e coinvolgimento.

Attraverso tale documento lei potrà conoscere la nostra struttura, i servizi che forniamo, gli obiettivi e gli strumenti di controllo che ci siamo prefissi per erogare un servizio sanitario dotato di elevati standard di qualità.

Potrà, altresì conoscere, gli organismi interni preposti alla tutela dell’utente e le procedure per la presentazione di reclami contro gli atti o i comportamenti che possano negare o limitare la fruibilità delle prestazioni di assistenza sanitaria da parte dei cittadini assicurando, così, la trasparenza e l’efficacia delle prestazioni offerte.

L’obiettivo di questo documento in realtà è duplice: illustrare dettagliatamente i servizi che il Poliambulatorio offre all’utente per metterlo in condizioni di scegliere il servizio a Lui più idoneo, e testimoniare il nostro costante impegno verso il miglioramento della qualità dei servizi offerti, obiettivo per raggiungere il quale ci sarà di prezioso aiuto la Sua collaborazione nel fornirci consigli, osservazioni e valutazioni.

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